“老賴不賴門窗從來不與同行比規模，我們更注重服務能力和盈利能力的打造。規模或許可以讓企業走入大眾視野，但盈利和服務能力才真正是企業持續、穩定發展的核心。”
——老賴不賴門窗董事龔祖輝
2019年，國內門窗行業正處于爆發式增長階段，大部分門窗企業都選擇大力營銷自己的品牌，招攬經銷商，擴大規模和影響力。而老賴不賴門窗卻與眾不同，據老賴不賴門窗董事龔祖輝介紹：老賴不賴門窗從來不比規模，也不那么看重規模。他為什么這么說呢？
市場之外，還應有別的堅持
近幾年來，門窗市場的消費主力逐漸從60、70后向80、90后轉移，消費理念也隨之調整。門窗從傳統的遮風擋雨的基本功能向更高附加功能方向轉變，門窗設計、門窗風格成為門窗行業這幾年屢次被人提起的話題，窄邊設計、極簡風格、黑白灰等逐漸成為當下市場的一個風向。
市場上的門窗外觀設計變得千篇一律，門窗長得也越來越像。然而，外觀設計的模仿雖然容易，但是產品技術性能的模仿卻不是一蹴而就的。龔祖輝解釋道：實際上，設計一款好的門窗產品，其性能指標往往與企業自身的技術和研發能力密不可分。如果企業自身的技術研發能力儲備不夠，只是盲目的追隨市場流行風格，那么做出來的產品即使短期迎合了消費者的喜好，但是也必將在后期的使用中原形畢露。
老賴不賴門窗自2006年創辦以來，始終以技術作為企業發展的核心競爭力，在產品研發上投入了大量的資源，致力于為消費者提供安全、舒心的門窗產品。以做技術起家，自然也對門窗制造技術的迭代更新格外敏感，對于每一款產品的研發更是經過了反復的衡量與打磨。由于多年來在技術和產品標準上的持續投入和技術積累，在國家標準委員會2020年即將發布的鋁合金門窗國家標準《GB/T 8478-2020》中，老賴不賴門窗（佛山市發民佳門窗有限公司）有幸成為廣東“家裝門窗品牌”唯一上榜的企業。
龔祖輝表示：產品的優勢，從來都不在數量上，而是在質量上。而門窗行業作為傳統的制造業，在追求市場份額以外，企業總要有別的更重要的堅持。
穩扎穩打、不盲從，是企業佇立不倒的基石
2020年初，由于突如其來的新冠疫情的影響，線下賣場受到了嚴重的沖擊，門可羅雀。為此，不少門窗企業將目光投向了線上，一時間，線上營銷異常火爆。從平臺廣告投放到直播帶貨，門窗企業各出奇招，旨在吸引更多的客戶。對于門窗行業的這種轉變，我們也采訪了老賴不賴門窗董事，他們對于此種現象表達了自己的一些獨特的看法。
龔祖輝表示：直播帶貨從去年火到今年，自然有它的可取之處，也算是零售業發展的一個新風向。但是門窗行業來做線上營銷、線上賣貨，卻不得不考慮到幾個問題。
一、直播的目的是什么？就這一點而言，其實很多門窗企業是不清楚的。他們只是看到別人在做線上直播，于是他們也一窩蜂去做了。
二、門窗直播帶貨，接到訂單后線下如何進行承接？這不僅僅是一筆買賣，更關系到企業的口碑和聲譽。
如果沒能考慮好這兩點，只是一昧盲從、人云亦云的去做線上營銷，這對企業自身的發展，委實弊大于利。
因此，此次線上營銷熱潮中，老賴不賴沒有進行大規模的重復一場又一場的直播活動，而是與店面的落地活動相結合。通過將線下的、有意向購買門窗的客戶引來線上，解決客戶因疫情不能出門的不便。一方面，這樣的直播所面對的客戶的意向性更強，成交率也更高，不至于做無用功。另一方面，也確保了我們線下門店的承接能力和服務能力。只有老賴不賴門窗線下門店覆蓋的區域，才是老賴不賴門窗這次直播和營銷的主要方向。
服務至上，老賴不賴用實力和態度說話
在與龔祖輝交流的過程中，“服務”是他時常掛在嘴邊的一個詞。他說：服務至上不僅僅是一種企業文化，更是老賴不賴門窗一直以來的發展核心理念。
據龔祖輝介紹：老賴不賴門窗設廠、開店、發展加盟商的時候，都有一個堅持不變的原則，那就是要做到能服務好每一位客戶和消費者。
龔祖輝解釋道：門窗作為一種大件的建材產品，運輸相對比較困難，對現場安裝的要求也比較高。
為了解決門窗行業的這個痛點，10年來，老賴不賴門窗先后在渠道比較密集的區域設立了區域生產基地。通過采取“一個總部+各區域生產基地+連鎖店”的形式，確保了連鎖店的良好覆蓋，也讓店能夠為消費者提供快速、便捷、安全的產品和服務。這也是老賴不賴在門窗行業的一個獨特的競爭力。
門窗，產品只是一個重要因素之一，也是目前大部分企業最重視的一個環節。然而，對于定制門窗來說，產品的安裝服務往往是行業的薄弱環節。老賴不賴門窗從設企之初便非常重視門窗的安裝服務，每一個連鎖店在加盟的時候都必須要有1-2名安裝師傅到佛山總部進行10天的培訓學習，從而確保產品能夠更好的安裝到用戶的家里。短期看來，門窗店的成本似乎是增加了不少，但是從中遠期來說，卻是提升客戶滿意度的一個重要舉措。這也是為什么老賴不賴門窗的連鎖店存活率比較高、經營相對比較穩定的原因。
老賴不賴門窗認為：工廠與連鎖店都是服務用戶的重要環節，工廠和連鎖店都是服務商，是合作伙伴關系，而不是客戶關系。所以，在選擇加盟伙伴時，特別重視服務的理念，而不是純粹的“營銷技巧”。營銷手段好的加盟商，也許短期業績不錯。但是長期來看，門窗更需要扎扎實實把服務做好的“工匠精神”。所以，門窗行業中，很多人都明顯的感受到老賴不賴連鎖體系有著一股很濃的“實干”精神，是一群實實在在做門窗的門窗人。
而這一切苦心的背后，僅僅是為了兩個字：服務。
龔祖輝表示：服務二字，對于老賴不賴門窗而言，不是掛在口頭的一句空話，而是老賴不賴門窗用實力與態度去證明的，實實在在的一件事。
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